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Reclamación por cargo no autorizado y solicitud de devolución de importe

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. C.

A: PSALITY

10/12/2024

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda en relación con un cargo no autorizado que considero injusto y poco transparente. Recientemente, realicé un pago de 0,50 euros en una plataforma y, sin mi consentimiento explícito, me han cargado posteriormente 47 euros por la activación de una suscripción que no solicité ni se me informó de manera clara. Este tipo de prácticas me parecen engañosas y contrarias a los derechos de los consumidores. He intentado contactar con la plataforma para solicitar la cancelación de la suscripción y la devolución del importe, pero no he recibido una respuesta satisfactoria hasta el momento. Por ello, recurro a ustedes para: Recibir orientación sobre cómo proceder para reclamar mis derechos. Obtener apoyo en el caso de que la empresa se niegue a devolver el importe indebidamente cobrado.

Mensajes (1)

PSALITY

A: A. C.

11/12/2024

Hola, Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestra oferta especial le permitirá escer su perfil psicológico en sólo unos minutos. Nuestra oferta incluye dos opciones: Puede beneficiarse de una prueba para descubrir su perfil psicológico. Si decide darse de baja en un plazo de 24 horas, sólo se le cobrarán 0,50 euros. Tenga en cuenta que, transcurrido este plazo, ya no podrá acceder a la prueba. Si decide mantener su suscripción después de las primeras 24 horas, tendrá acceso al test durante un mes completo. Se le cargarán 47,50 euros después de este periodo, dándole la libertad de volver a realizar el test tantas veces como quiera durante este tiempo. Su solicitud de cancelación ha sido procesada. En consecuencia, su suscripción dejará de estar activa. Su reembolso se ha procesado correctamente. El importe se abonará en el método de pago que utilizó para su compra inicial. Atentamente Lemar. 10 déc. 2024 à23:00, reclamar@ocu.org a écrit: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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