Reclamación por cargo no autorizado de 99.99 €

Estimado equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cargo de 99,99 € realizado en mi tarjeta bancaria, el cual no he autorizado ni reconozco haber contratado. No he realizado ninguna compra, suscripción ni he dado consentimiento para este cobro, por lo que solicito una revisión inmediata del cargo. Solicito de manera urgente: Explicación detallada del motivo del cargo de 99,99 € Identificación de la transacción asociada Cancelación inmediata de cualquier suscripción vinculada a mi nombre o tarjeta Reembolso íntegro del importe cobrado En caso de no recibir una solución en un plazo máximo de 48 horas, procederé a reclamar formalmente ante mi entidad bancaria como cargo no autorizado, así como ante los organismos de protección al consumidor correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Angie Elizabeth Arrunategui Vilela

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4657464:195447

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56****** 1234). Y fecha de cobro - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo,4657464:195447

Nro.de edintificacion pasaporte: 124598941 Arrunategui Vilela, Angie BBVA: 4188202172846691 Fecha de cobro: 19 de abril Correo: angieav1589@gmail.com Correo de contacto: angieav1589@gmail.com

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos intentado localizar el cobro mediante la información que nos proporcionas pero lamenmente no encontramos ningún cargo. Rogamos que nos facilites el ARN o documento oficial bancario y número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56****** 1234) para así poder seguir investigando el caso. Muchas gracias por tu comprensión. Atentamente, 4657464:195447

Buenos días, Gracias por su respuesta. Estoy gestionando con mi banco (BBVA) la obtención del ARN o documento oficial bancario correspondiente al cargo no autorizado de 99,99 € realizado a mi tarjeta. Adjunto una foto del movimiento de mi app BBVA con los datos del cobro no autorizado . Mientras tanto, les facilito el número de tarjeta en formato encriptado solicitado: [4188 20****** 6691]. Solicito por favor que mantengan abierta la investigación de este cobro, ya que no autoricé ni realicé dicha compra. Quedo a la espera de sus indicaciones y de la resolución de este caso. Atentamente, Angie Arrunategui