Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un cargo que se ha realizado en mi cuenta bancaria de forma incorrecta y sin justificación.
El día 20 de abril de 2025 devolvimos el vehículo de alquiler con matrícula en perfecto estado, tal como puede comprobarse en las pruebas adjuntas (fotos y vídeo grabados en el momento de la entrega). Sin embargo, posteriormente, en mi extracto bancario, observé un cargo por supuestos desperfectos por un importe de 406,29 €, que considero totalmente injustificado y erróneo.
Quisiera enfatizar que:
El vehículo fue devuelto sin ningún daño ni incidencia.
Cuento con pruebas visuales claras (fotos y vídeo) que demuestran el estado del coche a la hora de la devolución.
Por todo lo anterior, solicito la anulación inmediata del cargo realizado y la devolución íntegra del importe cobrado a mi cuenta en el menor plazo posible.
Adjunto a este correo:
Fotografías del vehículo al momento de la devolución.
Vídeo con el estado general del coche.
Copia del extracto bancario con el cargo en cuestión (si procede).
Quedo a la espera de una respuesta urgente en el plazo máximo de 7 días hábiles, así como de la confirmación de la devolución del importe
