Buenas tardes, el jueves 16 de julio pasado realicé una reclamación a la empresa bosanova por falta de reembolso de un pedido solicitado el 13 de junio y anulado y cancelado por parte de la empresa, ya que se habían quedado sin stockaje de uno de los productos solicitados. El 26 de junio recibí un correo en el que se había solicitado la cancelación y reembolso del pedido.
La reclamación realizada desde esta plataforma parece que tuvo sus frutos y al día siguiente aparecía el reembolso de uno de los productos, pero no del pedido completo anulado.
En el día de hoy he recibido, curiosamente, el producto que habían anulado ellos directamente por falta de stock aje.
De nuevo he intentado, en primer lugar, ponerme en contacto con atención al cliente de la empresa, pero de nuevo es imposible: devuelven de manera inmediata un respuesta automática tipo.
Por supuesto, después de más de un mes y habiendo anulado y cancelado el pedido, no lo quiero y lo devolveré, pero las devoluciones suponen un abono por parte del cliente. En esta situación, evidentemente, considero que no me corresponde su abono, ya que lo han enviado después de ser un pedido cancelado, por lo que solicito el reembolso íntegro del precio del producto, por lo que solicito, de nuevo por este medio ante la imposibilidad de poder comunicarme de algún otro modo, que se gestione la devolución del producto recibido sin que me repercuta coste alguno por la devolución, puesto que la recepción del artículo se ha producido como consecuencia de un error exclusivamente de su empresa y después de haber aceptado expresamente la cancelación del pedido
