**RECLAMACIÓN POR CANCELACIÓN DE VUELO Y SOLICITUD DE REUBICACIÓN GRATUITA**
Reiteramos nuestra reclamación contra Travelform por la cancelación del vuelo LH1806 de Lufthansa, Múnich–Madrid, previsto para el 5 de enero de 2027.
Contratamos cinco billetes de ida y vuelta a Japón, para dos adultos y tres menores, por un importe de 3.689 €. El regreso contratado era Osaka–Múnich–Madrid.
Tras la cancelación, se nos ofreció una alternativa a través de Fráncfort, que aceptamos, pero que posteriormente la agencia reconoció que nunca llegó a emitirse.
Desde entonces hemos solicitado reiteradamente una reubicación gratuita, sin obtener una solución. Travelform nos ha ofrecido únicamente un reembolso o un cambio voluntario con posibles comisiones, diferencias de tarifa y penalizaciones.
En su respuesta a nuestras reclamaciones anteriores ante OCU, la agencia reconoce que no dispone de plazas en nuestra clase tarifaria original y que no puede gestionar alternativas con determinadas compañías aéreas.
Sin embargo, conforme al artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004 y las directrices interpretativas de la Comisión Europea, la ausencia de plazas en la tarifa original no elimina, por sí sola, el derecho a recibir un transporte alternativo en condiciones comparables y sin coste adicional.
La agencia ha confirmado que los vuelos de ida y Osaka–Múnich continúan vigentes, pero seguimos sin una conexión confirmada hasta Madrid.
**SOLICITAMOS** que Travelform coordine con Lufthansa y la compañía emisora de los billetes una reubicación gratuita para los cinco pasajeros hasta Madrid, preferiblemente el 5 de enero de 2027, sin comisiones ni gastos adicionales, y manteniendo la validez del resto de los vuelos.
No deseamos un reembolso ni un cambio voluntario. Solicitamos que se respete nuestro derecho al transporte alternativo por una cancelación ajena a nuestra voluntad.
Presentamos esta nueva reclamación siguiendo las indicaciones del servicio de asesoramiento de OCU, al habernos incorporado como socios y necesitar que nuestra reclamación contra Travelform quede vinculada a la intervención que hemos solicitado también contra Lufthansa.
Solicitamos una solución urgente antes de nuestro viaje del 19 de diciembre de 2026.
