RECLAMACIÓN POR CAMBIO DE TARIFA CLASICA A JUSTA EN SEPTIEMBRE SIN CONSENTIMIENTO

Buenos días, Soy cliente de Holaluz (Clindom Energy S.L) con número de CONTRATO: 1478787Recientemente he recibido la factura del mes de SEPTIEMBRE y he descubierto que de forma UNILATERAL, ha cambiado mi contrato de tarifa clásica a tarifa justa.Tras contactar con atención al cliente me indican que me mandaron un correo electrónico informando del cambio, correo que en este caso NO SE HA RECIBIDO. No teniendo oportunidad ni siquiera para manifestarme al respecto.Este cambio ha supuesto un pago excesivo durante septiembre (91€) en comparación con el consumo realizado (117 kw ) que habría pagado con mi tarifa clásica (unos 30€ según anteriores facturas).Antes la anterior exposición SOLICITO:Se anule la factura de septiembre así como la orden de cobro a la cuenta bancaria.Se recalcule la factura de septiembre aplicando la tarifa clásica tal y como tengo contratado.Quede constancia de que NO AUTORIZO a Holaluz (Clindom Energy S.L) al cambio a tarifa justa.Ruego tengan por estimada mi solicitud.

[cid:1637941897794_1620064307818.png]Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación a tu consulta N°2755115.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?[s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsnac34a2a53a6f31949aa2127ce1060aaf020019afdfecfd0466f9152e9c6c30a8andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1]Muy satisfecho/a[s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193a873b0dac090473b3319835e7eed3bbaandgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1]Neutral[s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193365621f0c75136a30b078779f8ce5537andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1]Nada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!email: clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.