Reclamación por baja indebida

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 18/11/2024 La interrupción ha tenido lugar indebidamente puesto que yo HE SOLICITADO DESISTIMIENTO no baja del servicio. Esta situación ha ocasionado que se me corte el suministro y no pueda tener posibilidad de, teniendo una niña de 7 años poder poner la calefacción, que es eléctrica con las temperaturas actuales, no pueda bañarla ya que la caldera no funciona sin electricidad y por supuesto no funcionen, nevera (con la perdida de comida y económica que eso conlleva), microondas y demás electrodomésticos. La distribuidora me indica que tarda en liberarse el cups entre 2-5 dias y luego los días que tarde mi comercializadora en volver a dar el alta por lo que voy a estar una semana sin luz con los problemas que eso ocasiona y de los cuales YO NO HE SIDO RESPONSABLE. SOLICITO me sean compensados los daños Y perjuicios sufridos por su compañía y se me de servicio de luz de manera urgente hasta que pueda regresar a mi compañía. Adjunto email donde admitís la culpa con el número de registro. Sin otro particular, atentamente.

Apreciada Beatriz, Dando respuesta a tu reclamación sobre disconformidad derechos de contratación, le informamos que se han realizado las respectivas verificaciones y se logra evidenciar que se ha tramitado una reclamación con número de registro: R15-0005708503, a partir del día 05/12/2024, desde allí se podrán en contacto para verificar la información y darte una resolución lo antes posible. Recuerde que son 7 a 15 días hábiles para brindarte la respuesta. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestión. Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h. Beatriz, para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S) De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 18 de noviembre de 2024 18:01:01 Para: Cliente Asunto: Reclamación por baja indebida CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌