Estimados señores:
En fecha 26 de julio de 2023, una grúa llevó a reparar mi vehículo Citroën C3 Aircross en el taller oficial de Citroën en Sant Boi de Llobregat, debido a una grave avería en el sistema de embrague que se manifestó el 23 de julio de 2023 mientras conducía de Gavà a Blanes.
De momento, a pesar de los repetidos intentos de comunicación con el taller y con Citroën, no he recibido una respuesta adecuada ni una solución efectiva al problema. A día de hoy, el vehículo ha permanecido en el taller durante 19 días, sin que haya perspectiva de que la reparación se realice en un plazo razonable, ni de que nos proporcionen un vehículo de sustitución a su cargo, lo que ha causado graves perjuicios a mi familia, incluyendo la cancelación de nuestras vacaciones por falta de transporte.
El diagnóstico del taller (que me proporcionaron por teléfono una semana después de recibir el vehículo) indica que el conjunto completo del embrague debe ser reemplazado, con un costo estimado de 1.989,92€. Sin embargo, considero que este fallo es un defecto de fabricación, dado que el coche tiene 4 años y cuenta con solo 62.000 kilómetros, mientras que los fabricantes estiman que un embrague debería durar entre 150.000 y 200.000 kilómetros. A pesar de esto, Citroën sigue sin darme una respuesta sobre si cubrirá los costos de la reparación.
Adjunto fotocopia de la orden de reparación firmada el 31 de julio de 2023, así como copia del comprobante de la revisión oficial pasada el día 30/05 en el mismo taller.
SOLICITO que la OCU intervenga para mediar en esta situación, asegurando que Citroën cubra los costos de la reparación del embrague, considerando que el fallo es un defecto de fábrica. Además, solicito que se tomen en cuenta los perjuicios adicionales sufridos por la falta de vehículo durante un periodo tan prolongado.
Sin otro particular, atentamente.
CPG
