El reclamante recibió una factura de gas emitida por GEO Alternativa S.L. (PODO) correspondiente al periodo del 07/02/2026 al 06/03/2026, con un importe total de 358,85 €, en la que se aplicó un “ajuste de consumo” adicional de 2.112 kWh. El reclamante considera que dicho ajuste es incorrecto y desproporcionado, ya que no se corresponde con el consumo real de la vivienda.
El reclamante contactó con la empresa para solicitar explicaciones y reclamar la revisión de la factura, sin recibir una respuesta satisfactoria. Asimismo, dos técnicos acudieron previamente al domicilio para revisar el contador antes de la emisión de la factura.
Posteriormente, el suministro de gas fue cortado por dos operarios pese a existir una reclamación previa sobre la factura. El reclamante no recibió ningún aviso previo ni notificación informando de que se iba a proceder al corte del suministro; simplemente los operarios se presentaron en el domicilio para efectuar el corte.
El reclamante procedió al pago de la factura con el objetivo de restablecer el suministro, pero a fecha de presentación de esta reclamación el servicio de gas todavía no ha sido restablecido, dejando la vivienda sin agua caliente y causando importantes molestias.
El reclamante solicita la revisión completa de las lecturas del contador, del ajuste aplicado y de la actuación realizada por la empresa.
