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Reclamación por acoso telefónico y deuda injusta atribuida por Cofidis

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

V. E.

A: COFIDIS

23/06/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Cofidis, la cual está realizando llamadas y envíos de mensajes no deseados, a pesar de no haber dado mi consentimiento expreso para ello. Además, no estoy conforme con la reclamación económica que dicha empresa me atribuye, ni por los gastos de reclamación, ni por el recibo que me reclaman ya que no he consumido dicho importe, porque la empresa con la que financié cerró de un día para otro dejándonos tirados lo que rechazo cualquier tipo de responsabilidad en relación con esa supuesta deuda o compromiso contractual. Además, no estoy conforme con la reclamación económica que dicha empresa me atribuye, ni por los gastos de reclamación ni por el recibo que se me exige, ya que no he consumido dicho importe. La empresa con la que realicé la financiación cerró de un día para otro, dejándonos tirados sin solución, por lo que rechazo cualquier tipo de responsabilidad en relación con esa supuesta deuda o compromiso contractual. Por este motivo, solicito expresamente el cese inmediato de cualquier tipo de comunicación por parte de Codecidir, ya sea telefónica, por correo electrónico, SMS u otros medios, así como la eliminación definitiva de mis datos personales de sus sistemas, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Agradecería que, como entidad defensora de los derechos de los consumidores, gestionen esta reclamación y me informen de los pasos a seguir o de las acciones que se puedan emprender al respecto. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Vanessa Escribano Fecha: 22/06/2025

Mensajes (1)

COFIDIS

A: V. E.

16/07/2025

Número de caso 12931485 Apreciados/as Señores/as, Les remitimos escrito en el que hacemos referencia a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). Mediante la presente le informamos que en el día de hoy hemos remitido la información solicitada directamente al titular del crédito: D. Vanesa ESCRIBANO HERRERO NIF/NIE : 70425272P (a la dirección de correo electrónico del cliente que aparece en nuestra base de datos). Para cualquier controversia sobre la información aportada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) queda a su entera disposición en la dirección abajo indicada. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente ( SAC) V-Servicio Atención al cliente (SAC) Dirección General sac@cofidis.es Cofidis S.A. Sucursal en España Edif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de Llobregat Contribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail. En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo devuelva y lo elimine de sus sistemas, sin divulgar su contenido puesto que puede contener información confidencial y cualquier tratamiento de su contenido sin autorización expresa de COFIDIS, S.A. Sucursal en España está prohibida en virtud de las leyes actuales. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le comunicamos que sus datos están incorporados en la base de datos de Cofidis S.A. Sucursal en España. Si desea ejercer sus derechos de en materia de protección de datos personales le rogamos que nos remita un e-mail a proteccióndatos@cofidis.es. Puede consultar la información detallada en nuestra página web s:www.cofidis.es/es/informacion-legalroteccion-datos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 23:01 Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.es Asunto: Reclamación por acoso telefónico y deuda injusta atribuida por Cofidis ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ *********************************************************************************************** Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización. *********************************************************************************************** *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************


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