Estimados señores de Fiat Zina Móvil,
Me dirijo a ustedes en relación con la reclamación previamente presentada ante Fiat, desde donde se me ha indicado que formalice ante este concesionario mi solicitud de sustitución del vehículo.
D./Dña. Aarón Fernández Juncal, con DNI 77483380Z y domicilio en Estrada de Bueu 74, Vilariño-Cangas,
EXPONE:
Que en fecha 07/02/2024 adquirí en sus instalaciones (Estrada Camposancos, 110, Vigo) el vehículo modelo Fiat 600e.
Desde su adquisición, el vehículo ha venido presentando de forma reiterada y continuada graves fallos eléctricos y de funcionamiento, dando lugar a numerosas entradas en taller, permaneciendo inmovilizado en repetidas ocasiones y durante periodos prolongados, lo que me ha ocasionado importantes perjuicios.
Se adjunta relación detallada de intervenciones en taller, facturas y documentación acreditativa de dichas incidencias.
Debe hacerse constar que, si bien las reparaciones han sido asumidas por la garantía del fabricante, ello no desvirtúa la existencia de una falta de conformidad grave y persistente, ni los perjuicios derivados de la indisponibilidad del vehículo, evidenciando además que los defectos han sido reconocidos y no han quedado resueltos de forma definitiva.
Debe añadirse que, aun habiéndose realizado diversas intervenciones en garantía, la excesiva tardanza en la ejecución de dichas reparaciones, junto con los prolongados periodos de inmovilización del vehículo, han agravado notablemente los perjuicios sufridos, resultando incompatible con un uso normal del mismo.
Asimismo, el vehículo constituye un bien esencial para mi vida diaria, siendo utilizado como medio de transporte habitual para acudir a mi puesto de trabajo y para el desarrollo de mis actividades cotidianas. Durante los periodos en los que el vehículo ha permanecido inmovilizado, he continuado asumiendo los gastos asociados al mismo, incluyendo seguro y financiación, sin poder hacer uso del vehículo.
Debe señalarse, además, que con fecha 23 de abril de 2025 remití un correo electrónico a este concesionario reiterando la situación y solicitando una solución, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha de hoy, 5 de mayo de 2026, lo que evidencia una falta de atención y diligencia en la gestión de la presente reclamación.
Igualmente, se hace constar que recientemente el vehículo ha vuelto a presentar un fallo en el maletero, reproduciéndose una incidencia ya manifestada con anterioridad. Desde hace aproximadamente una semana he intentado sin éxito que el taller de sus instalaciones se ponga en contacto conmigo para gestionar dicha avería, sin haber recibido llamada alguna hasta la fecha, lo que agrava aún más la situación de desatención.
A mayor abundamiento, se detallan a continuación las principales incidencias sufridas:
• 24/04/2024 → Fallo en carga rápida (no funciona)
• 21/05/2024 → Reiteración del fallo en carga rápida
• 19/05/2025 → Fallo en maletero (no cierra correctamente)
• 29/05/2025 → Reiteración del fallo en maletero
• 21/11/2025 → Fallo del sistema eléctrico
• 23/01/2026 → Nuevo fallo del sistema eléctrico
• 31/03/2026 → Fallo de la caja de velocidades con mensaje en cuadro
Estos hechos evidencian una falta de conformidad grave, reiterada y no subsanada, impropia de un vehículo de estas características y valor.
Por todo lo anterior, y al amparo de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, SOLICITO:
PRIMERO.- La sustitución del vehículo por uno nuevo de idénticas características, en perfecto estado de funcionamiento, con inicio de un nuevo cómputo íntegro del plazo de garantía desde su entrega.
SEGUNDO.- Con carácter subsidiario, la resolución del contrato de compraventa, con la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
Dada la reiteración de fallos y la pérdida de confianza en el vehículo, se considera que nuevas reparaciones no constituyen una solución adecuada ni definitiva, sin perjuicio de las actuaciones que puedan resultar necesarias de forma provisional mientras se resuelve la presente reclamación.
Asimismo, se solicita respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la presente.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, se procederá a iniciar las correspondientes acciones ante los organismos de consumo competentes, así como las acciones legales que en derecho correspondan.
Se adjuntan como anexos reportajes fotográficos de los mensajes de error mostrados por el vehículo.
En Vilariño-Cangas, a 12/04/2025.
Atentamente,
Aarón Fernández Juncal
DNI: 77483380Z
