Estimada Sra. Junquera,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 10/03/2025 fue aceptada una oferta comercial de vodafone para la activación de los servicios asociado a un compromiso de 12 meses.
El servico de fijo, fibra consta instalado con fecha 12/03/2025 y desactivado a peticion del titular con fecha 09/04/2025, por lo que se han aplicado los cargos correspondientes al compromiso no cumplido ta y como consata en el contrata que se adjunta y que fue aceptado mediante firma certificada, siendo estos correctos y no procediendo su anulación.
Por último informarle que la cuenta cliente Vodafone 158913343 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 170,83 € (impuestos indirectos incluidos) y las vias de pago disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 158913343
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
