Buenos días,
Os escribo un correo ya que no he recibido respuesta vuestra por la aplicación con respecto al pedido XU042346348JF para reclamar el dinero puesto que, el vendedor me ha reconocido que no envió las zapatillas a España y tiene él las zapatillas de vuelta
Por poner fechas a la incidencia:
- 01/02/2025: compro unas Zapatillas Handball Spezial Green al usuario maxsneakers13
- 03/02/2025: el vendedor envía el artículo
- 10/02/2025: recibo la notificación de que el envío se ha entregado (adjunto archivo "Reclamación Vinted_Tracking Chronopost con captura de pantalla de la página web de Chronopost donde se muestra que el envío nunca llegó a España y se quedó en Francia)
- 11/02/2025: me pongo en contacto con Vinted a través de la app (adjunto también justificación)
- 11/02/2025 18:49: recibo un email de Vinted con un documento de Chronopost (adjunto captura de pantalla del hilo de emails "Reclamación Vinted_Email Vinted" )
- 13/02/2025 11:34: adjunto el documento solicitado en el hilo de correos, dentro del plazo de 48h establecido, tal y como se muestra en la captura de pantalla del hilo de correos "Reclamación Vinted_Email Vinted"
- 13/02/2025 recibo una notificación en la app de Vinted donde se dice que el plazo ha expirado. A partir de ahí, intento hablar en repetidas ocasiones con el equipo de Vinted pero no recibo respuestas
- 26/02 recibo confirmación por parte de Chronopost y por parte de la persona que envió el pedido de que no se han enviado las zapatillas a España
A día de hoy, sigo esperando una respuesta por parte de Vinted
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Un saludo
SOLICITO se me haga devolución del importe íntegro.
Sin otro particular, atentamente.
