Reclamación pedido MRQLTKKQP

Buenos dias, hice un pedido hace más de 15 dias, no se nada del pedido, no me lo han entregado, no cogen el teléfono, les he mandado 4 email y tampoco contestan. Solicito el reembolso del pedido ya que no dan servicio.

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Buenos dias, el pedido se hizo el día 21 de abril, ya han pasado los 14 dias laborables sin festivos ni sábados ni domingos, siguen si coger el teléfono, no me han mandado email de envío ni ninguna información. Solicito que se me hagan el reembolso. Tampoco entiendo porque no han contestado a mis email ni a los mensajes que les he dejado en la web, no es de recibo lo mal que funcionan y que no atiendan a los clientes. El pedido es MRQLTKKQP. Reitero la solicitud de la devolución del dinero . Gracias