Anterior

Reclamación pago equipaje de mano

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: VUELING

25/07/2022

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos que reflejo a continuación:1. Cobro abusivo de 40 euros de maleta de mano por no haber facturado previamente en mostrador, cuando en ocasiones pasadas, la maleta la recogen en el embarque sin ningún coste. Además he intentado durante los 5 dias previos al vuelo, contratarlo por internet y por la APP de Vueling sin exito.2.El pago de los 40 euros sólo se ha dado la opción de pago con tarjeta, cuando se ha entregado efectivo y no ha sido aceptado, ni tampoco se aceptó el pago con el telefono mediante datafono, con la amenaza por parte de la compañía de no volar. Una ve más, es un trato abusivo y despectivo por parte del empleado sin dar opciones de pago, y con la posible pérdida del vuelo, cuando no es imperativo el uso de tarjeta de crédito.3.Tras la obligatoriedad del pago de 40 euros por llevar la maleta de mano en el interior del avión, nada más entrar al túnel de embarque, recogen la maleta y ésta es bajada a bodega. Con esto, además del trato abusivo, considero un engaño el pagar por meter la maleta de mano en cabina y que ésta sea bajada a bodega nada más realizar el pago.4. Además, incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Es por todos estos motivos, que exijo la devolución del pago realizado por trato abusivo y negación de pago en efectivo, causando problemas para realizar el pago con tarjeta junto con amenaza de no volar, con los problemas que eso conlleva, maxime cuando dicha maleta respondía correctamente a las medidas establecidas, con un peso de 5,3 Kg (menos de 10 Kg).

Mensajes (1)

M. C.

A: VUELING

11/08/2022

Con fecha 25/07/2022, interpuse reclamación a la Compañia VUELING, reclamando el reintegro por el cobro abusivo de 40 € por el equipaje de mano de una pequeña maleta que cumplia todas las medidas exigidas y verificadas por el empleado de la puerta de embarque, por no haberlo facturado previamente en mostrador.Los datos del vuelo objeto de la reclamación son: vuelo VY2113 origen Barcelona BCN, destino Málaga AGP de fecha 24/07/2022.Por todo ello les ruego, tengan por presentada y reiterada mi reclamación de reintegro de la cantidad indebidamente e injustamente cobrada y en su virtud se proceda inmediatamente a su reembolso o, en su caso, compensación mediante saldo en cuenta a mi favor para futuros viajes,Es justicia que pide en Málaga, a 11 de agosto de 2022Fdo. Miguel Adrián Campillo Alvarez


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma