Reclamación no atendida

Hola, compré unas miniaturas con un alto valor económico a un vendedor de Wallapop, el paquete estaba mal embalado y llegó todo roto, abrí una reclamación por la vía que te proporciona Wallapop y no solo no ha sido atendida si no que me ha llegado un mensaje que indica que al no reclamar en el plazo se ha aceptado la transacción y le pagarán al vendedor su dinero. Y quiero que me reembolsen el dinero de mi compra , me es indiferente si tengo que reenviar el paquete, no lo quiero en este estado , pero quiero que me reembolsen el importe ya que para eso se paga una parte en concepto de seguro.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9482877.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2G997-N666W]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 sept 2023, 12:18 CESTBuenos días, Javi:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 ago 2023, 18:13 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2G997-N666W]

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