Hace unas 3 semanas se le cayo la puerta de la mampara de la ducha a mi hijo pequeño de 8 años encima. La puerta se rompió por completo causándole incluso lesiones graves a mi hijo.Llamamos a la compañía aseguradora y vino un perito a casa e hizo las medidas pertinentes de dicha puerta.Acto seguido, en unos dos dias, ocaso me ingresa en cuenta sin previo aviso 167,31€.Me dirijo a un cristalero para que me realice el arreglo de la mampara y me dice que con ese dinero no tiene ni para el cristal.Cuando me entero de esto, llamo por teléfono y pongo una reclamación, no he recibido respuesta.He llamado a Ocaso para reclamar una pronta respuesta unas 5 o 6 veces y de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo.Les digo que no quiero una mampara nueva, sino que venga alguien y me arregle la que tengo sin coste mío, y que si en el peor de los casos tengo que pagar las guías, que las pago.Tuve la contestación en especial de un teleoperador que me dijo que si pensaba que me iban a pagar la mampara, que eso no iba a ser así (eso si, me hablaba en opinión personal).Mi hijo ha sido intervenido, tiene 8 años y lleva 3 semanas que no quiere meterse a la ducha porque tiene miedo. Necesito una solución ya por favor!!
