Me pongo en contacto con Kia España para presentar una reclamación en relación con mi vehículo Kia Ceed, que actualmente se encuentra en el Servicio Oficial a la espera de una autorización de Kia para poder continuar con la reparación.
El vehículo fue llevado nuevamente al taller el 08/09/2026, después de que se produjera un aviso de sobrecalentamiento del motor, y a fecha de hoy continúo sin disponer del vehículo, llevando casi un mes sin coche.
Según me ha informado el Servicio Oficial, la reparación se encuentra pendiente de una autorización por parte de Kia desde hace aproximadamente 15 días, por lo que actualmente el vehículo continúa sin ser reparado y yo sigo sin poder disponer de él.
Esta situación resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que no se trata de una incidencia aislada, sino de una sucesión de problemas que el vehículo viene presentando desde el primer aviso de fallo de motor, a principios de 2025, y que han dado lugar a múltiples entradas en el Servicio Oficial y diferentes intervenciones en garantía.
Entre ellas, se han producido intervenciones en las que se han sustituido distintos componentes, como el sensor de presión diferencial, la válvula EGR y, más recientemente, la bomba de agua, además de las diferentes entradas al taller por avisos y problemas relacionados con el motor. La documentación de las intervenciones facilitada por el Servicio Oficial acredita estas sustituciones. w43927 46108 S W 47482 + 46108
Asimismo, en una de las órdenes de reparación de 2025 consta expresamente que el vehículo acudía por tercera vez en un año por la misma incidencia.
Por todo ello, me preocupa especialmente que, pese a las sucesivas intervenciones realizadas durante el periodo de garantía, el vehículo continúe presentando nuevos problemas y que, una vez más, me encuentre sin vehículo durante un periodo prolongado.
Solicito a Kia España
En primer lugar, que se dé respuesta a la mayor brevedad posible a la autorización de garantía que actualmente está pendiente, para que el Servicio Oficial pueda proceder con la reparación del vehículo sin más demoras.
Asimismo, solicito que, como fabricante y responsable de la garantía del vehículo, se revise el historial completo de las intervenciones realizadas y se adopten las medidas necesarias para que la reparación actual solucione definitivamente el problema, y no se limite a una nueva actuación que posteriormente dé lugar a la aparición de nuevas averías.
La situación actual supone un perjuicio importante para mí, ya que llevo casi un mes sin disponer de mi vehículo, algo que se ha convertido en una situación recurrente debido a las diferentes averías e intervenciones que ha requerido el coche.
Por ello, solicito expresamente que Kia se haga cargo de la situación y que, si tras esta intervención el vehículo vuelve a presentar problemas o no se consigue solucionar de forma definitiva la falta de conformidad que viene presentando, se valore y adopte una solución definitiva, incluida la sustitución del vehículo por otro de características equivalentes si procede.
No considero razonable que, después de las sucesivas intervenciones realizadas durante el periodo de garantía, tenga que continuar llevando el vehículo al Servicio Oficial de forma recurrente y soportando nuevos periodos de inmovilización sin una solución definitiva.
Por todo ello, agradecería que Kia España revise el caso con carácter prioritario, dé instrucciones al Servicio Oficial respecto de la reparación que actualmente se encuentra pendiente de autorización y me comunique por escrito cuál es la solución que propone para esta situación.
Asimismo, agradecería que se me facilite un número o referencia de expediente correspondiente a esta reclamación.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Un saludo,
