Estimados señores:
Presento reclamación formal contra la reclamación de daños y la factura referenciadas a continuación. No acepto responsabilidad alguna y no acepto abonar los 1.496,30 EUR reclamados.
Número de daño: SX-9079216892-66-295
Contrato de alquiler: 9615864016
Factura: 1066050000026314
Vehículo: Audi A6, matrícula 0135NLX
Alquiler: 24.10.2026, recogida y devolución en Barcelona Sants
El 27.10.2026 me opuse a esta reclamación a través del formulario de daños de Sixt y solicité las pruebas que la respaldan. No se me facilitó ninguna. En su lugar, recibí una factura. Hoy, 02.11.2026, he enviado por escrito mi oposición formal por correo electrónico, dentro del plazo de 14 días indicado por Sixt.
Mi reclamación se basa en lo siguiente:
1. Los daños existían antes de mi alquiler. Revisé el vehículo antes de salir y los daños ya estaban presentes.
2. No se me entregó ningún informe del estado del vehículo en la recogida. La recogida en Barcelona Sants fue totalmente automatizada y no se me facilitó ningún parte de daños ni registro del estado del vehículo, como es práctica habitual. Por tanto, no tuve forma de confirmar ni dejar constancia de los daños existentes.
3. La reclamación se basa en una suposición. La carta de Sixt indica textualmente que «asumen» que yo utilizaba el vehículo cuando se produjeron los daños. No se ha aportado ningún registro del estado del vehículo al inicio de mi alquiler.
4. La inspección se realizó días después de la devolución. Devolví el vehículo el 24.10.2026 a las 19:22. La peritación de DEKRA se encargó el 27.10.2026 y se emitió el 28.10.2026. Las fotografías no muestran fecha ni hora, y nada en el expediente demuestra que reflejen el estado del vehículo en el momento de mi devolución, ni que nadie más lo utilizara entre medias.
5. La peritación se realizó por fotografías, no mediante una inspección física.
6. Sin perjuicio de lo anterior, el presupuesto de reparación es desproporcionado. Los daños descritos son arañazos en el lado derecho, pero el presupuesto incluye trabajos en componentes del lado izquierdo y la recalibración de radar, cámara y sistemas de detección de objetos.
Solicito a Sixt:
1. El informe de inspección y las fotografías con fecha y hora del vehículo antes del inicio de mi alquiler
2. El registro de devolución y las fotografías con fecha y hora del 24.10.2026
3. Confirmación de si el vehículo fue alquilado o movido entre mi devolución y la peritación de DEKRA
4. El historial de daños del vehículo
Solicito que se anule la reclamación o, como mínimo, que se suspenda el cobro de la factura hasta que se resuelva. No autorizo ningún cargo en mi tarjeta de crédito por este importe en disputa. Cualquier cargo de este tipo será impugnado ante el emisor de mi tarjeta.
Atentamente.
