Anterior

RECLAMACIÓN INCORRECTA POR ALTA NO ACEPTADA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

M. O.

A: NATURGY

17/03/2025

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros CIR por importe de 39,65€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como en ese momento ya no era cliente de ustedes, puesto que había iniciado contrato semanas antes con otra empresa, y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta realizada sin mi consentimiento he denunciado estos hechos en comisaria. ADJUNTO documento donde se reclama el pago de un servicio no adquirido SOLICITO: anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. O.

18/03/2025

Buenos días, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. En relación a tu escrito te comunico que nuestro equipo está analizando tu solicitud. Contactaremos contigo a la mayor brevedad posible . Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR: R2-32623086937, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por contactar con nosotros. Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email R ALTA NO ACEPTADA CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma