Asunto: Reclamación – D.ª Trinidad Puigcorbé Espelt
Estimados señores:
Hemos recibido la comunicación relativa a la reclamación formulada por D.ª Trinidad Puigcorbé Espelt, en relación con un cargo de 230,00 € efectuado por SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L.
Tras revisar el contenido de la reclamación, SOLUTONO no acepta las pretensiones formuladas por la reclamante ni reconoce responsabilidad alguna respecto de los hechos y valoraciones expuestos en la misma.
En consecuencia, no procede efectuar la devolución de los 230,00 € solicitada ni realizar compensación económica alguna.
SOLUTONO mantiene íntegramente su posición respecto de la contratación realizada y del servicio prestado, rechazando las afirmaciones relativas a una supuesta actuación dolosa, engañosa o a una ocultación deliberada de la identidad de la empresa o del coste del servicio.
Por tanto, no formulamos ninguna propuesta de acuerdo ni aceptamos la mediación planteada en los términos de la reclamación, al no existir ninguna cantidad que SOLUTONO considere procedente devolver.
La presente comunicación se efectúa exclusivamente a efectos de dejar constancia de nuestra posición ante la reclamación recibida y no supone reconocimiento alguno de responsabilidad, incumplimiento, actuación incorrecta, engaño o nulidad de la contratación.
Atentamente,
SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L.
Departamento de Atención al Cliente
Un saludo,
Una empresa certificada por
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