Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a la compra de cuatro entradas para la Cómic Con Málaga, celebrada el día 27 de septiembre de 2025, con un coste de 55 € cada una (total: 220 €)
El motivo de la reclamación es la deficiente organización del evento, que impidió disfrutar del servicio contratado en condiciones mínimamente adecuadas. En concreto:
1. Colas de más de 2 horas al sol, sin zonas de sombra ni medidas de seguridad suficientes, lo que supuso una espera excesiva y un perjuicio para los asistentes.
2. Imposibilidad de acceder a paneles y actividades programadas, debido a que no se respetó el aforo y a la falta de control en el acceso a las salas, lo que impidió hacer uso de las prestaciones incluidas en la entrada adquirida.
3. Nefasta gestión de la página web donde debían reservarse las actividades, en nuestro caso no pudimos reservar actividades previamente porque la página web no lo permitía (al hacer clic no avanzaba el proceso). Sin embargo, aun sin reservas, la tardanza y la saturación nos impidieron disfrutar de las actividades públicas disponibles.
4. Imposibilidad de circular por el hall de expositores; al sobrepasarse el aforo y formarse colas en los pasillos, el tránsito resultaba prácticamente imposible.
Asimismo, deseo manifestar mi malestar por otros aspectos de la organización del evento:
• Venta de entradas superior al aforo permitido en el recinto.
• Falta de agua potable y prohibición de acceder con comida o bebida del exterior.
• Oferta de restauración con precios desorbitados.
• Desconocimiento y falta de preparación del personal en la gestión de colas y problemas.
• Riesgo para la seguridad de los asistentes debido al exceso de aforo, especialmente en el hall principal.
Considero que estas circunstancias constituyen un incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio contratado, por lo que solicito la devolución íntegra del importe de las cuatro entradas (220 €).
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable.
Sin otro particular, atentamente.
