Reclamación GOLDCAR: Cargo que NO PROCEDE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de mayo alquile un coche en vuestra compañía, y lo devolví el 18 de mayo, se revisó ok y dos días más tarde me devolvieron la fianza. Dos meses más tarde, concretamente el 21 de julio , me hacen un cargo de 100 euros. Os hemos reclamado por correo ya varias veces y primero nos dicen que el cargo es porque devolvimos el coche sin la bandeja, después cambian la versión y argumentan que el cargo es por un daño en el parachoques trasero, les indico que la cobertura de seguro incluía todo riesgo y tras verificarlo, alegan “Disculpe, me equivoqué en la descripción del daño; normalmente se trata de un daño en la bandeja”, pero sin aclarar ni qué tipo de daño es… No entiendo como pasados más de dos meses de haber devuelto el coche y ya con la devolución de fianza hecha, pues por vuestra parte se le dio el OK al estado de devolución, reclaman este hecho de desperfectos o no existencia de una bandeja que ha podido ser o un error de chequeo por vuestra parte o que el daño lo haya provocado cualquiera de los que hayan alquilado ese coche en estos más de dos meses. SOLICITO la revision del Contrato n.º: 25074874 y que se proceda a la devolucion de los 100 euros indebidamente cobrados el 21 de julio de 2024 Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a Srs OCU,Gracias por contactar con Goldcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Hemos contestado directamente al correo del cliente.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.AtentamenteSusanGoldcar Departamento de Atención al Cliente goldcar.comPlease use the REPLY function to answer to this emailthread::a6iBBm36dySFjor1tfoI6yw::--------------------

Les indico que ya se enviaron correos con indicaciones de la solicitud de reclamación, tanto desde el correo del cliente, como desde el correo del conductor, hagan rastreo de los enviados por cristinaku@gmail.com, cristinaku@hotmail.com y fcortegamalla@gmail.com. Hemos pedido hoja de reclamaciones en numerosas ocasiones, pero no nos lo han facilitado. Tampco nos aclaran como es posible proar que la banadeja del coche que nos han cobrado la susrtajimos nosotros, cuando el coche se devolvio y se le dio el OK con la devolución de la fianza . Lo único que están haciendo es marearnos para no devolvernos los 100 euros cobrados indebidamente

Estimado Sr. Felipe Carlos Ortega Malla, Gracias por contactar con Goldcar. Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler. Le enviaremos la respuesta a la dirección que tenemos registrada en este contrato. Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Yulia Goldcar Departamento de Atención al Cliente goldcar.com Please use the REPLY function to answer to this email thread::-tZMww60dBqrxMpYx24BzSw:: --------------------

Sigo esperando la revisión de mi caso. Ya he enviado en numerosas ocasiones los datos del conductor principal del contrato_ FelipeCarlos Ortega Malla , me consta que ya hay varios correos enviados desde su dirección electronica (fcortegamalla@gmail.com) reclamando el cobro indebido. La ultima vez que nos escribieron nos solitiaban unas fotografias, a lo que os conteste que esas fotografias deben tenerlas ustedes; "Son ustedes los que deben tener esas fotos, y supongo que en ellas se han basado para hacerme un cargo q entre otras cosas es ilegal. Yo no aporte los datos de mi tarjeta para q se me hicieran cargos adicionales. Espero q me manden ustedes las fotos con detalle de matrículas , la falata de bandeja de ese coche y fechas q justiquen el caso." Pero sigo sin tener respuesta, adjunten ustedes las pruebas de que yo extraje esas bandeja por la que me cobraron 100 euros en un cargo a mi trajeta de credito y sin consentimiento previo( lo cual es un delito). Un saludo