Reclamación Gestión de despacho

Buenos días.Hoy recibí un correo de la compañía DHL la alerta del pago de impuestos de importación de mi paquete de origen de japón. La cantidad a pagar en total es de 29,58 euros. De IVA debo pagar 7,92 euros, que no tengo ningún problema por pagarlos. El problema es que esté obligada a pagar 17,90 euros por gestiones de despacho, cuando en ningún momento he dado permiso de que las hagan por mi nombre, no me hayan informado antes de realizarlas y en ningún momento he contratado que hagan ese servicio por mí. Por ley estoy obligada a pagar el IVA, pero como ya saben, es ilegal cobrar las gestiones de despacho. Me sorprende que deba pagar más por los gastos de gestión que por el propio IVA en sí.Además la normativa vigente en materia de Servicios Postales y de Consumo considera como ilegal, desleal por engañosa, y abusiva este cobro de la tarifa, que son mencionados en los artículos 9 de la Ley 43/2010, 10 del RD 1829/1999 artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y muchos más.Por lo tanto les solicito amablemente que me reembolsen 17,90 euros cobrados indebidamente en concepto de dicha tarifa.

Muchas gracias por contactar con DHL Parcel, su solicitud seha recibido correctamente.Recibirá nuestra respuesta lo antes posible.Le recordamos que también puede realizar recogidas, consultar el estado de susenvíos, obtener comprobantes de entrega, gestionar sus entregas y otras opciones adicionales en nuestroárea de clientes.s:clientesparcel.dhl.es/area-clientes/AccesoThank youfor contacting DHL Parcel, your request has been received correctly.You willreceive our response as soon as possible.You mayalso request collections, consult shipment status, download proof of deliveries, manage yourshipments and other additional options in our customer portal.s:clientesparcel.dhl.es/area-clientes/LoginAtentamente/Regards,DHL ParcelAtención al clientewww.dhlparcel.esEncumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, leinformamos del tratamiento de los datos personales:Responsabledel tratamiento: DHL Parcel Iberia, S.L.U., Paseo Mikeletegi 65, 20009 SanSebastián (Gipuzkoa)Finalidad:Desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios contratados. Atención deconsultas sobre precios y tránsitos, recogidas, y entregas, entre otros, que deser realizadas por teléfono serán grabadas para garantizar una correcta calidaden el servicio a través de la formación de nuestros agentes. Los datos seránconservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para laque se recaban, además de los períodos escidos en la normativa de archivosy documentación. Las grabaciones se conservarán durante el plazo máximo de 3meses.Legitimación:Relación contractual e interés legítimo.Destinatarios:Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y proveedores detransporte y empresas del Grupo Deutsche Post DHL de origen y/o destino queconforman la Red DHL Internacional de transporte DHL, incluso aunque suponga latransferencia internacional de datos, todo ello en base a nuestras NormasCorporativas Vinculantes. Puede consultar la Política de del GrupoDeutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puedeejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de susdatos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar suconsentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, PaseoMikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com.Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección deDatos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.es.DPDHLIQa0p7S0000034M1F! del GrupoDeutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puedeejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de susdatos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar suconsentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, PaseoMikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com.Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección deDatos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.es.DPDHLIQa0p7S0000034M1F!

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Atención de consultas sobre precios y tránsitos, recogidas, y entregas, entre otros, que de ser realizadas por teléfono serán grabadas para garantizar una correcta calidad en el servicio a través de la formación de nuestros agentes. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban, además de los períodos escidos en la normativa de archivos y documentación. Las grabaciones se conservarán durante el plazo máximo de 3 meses.Legitimación: Relación contractual e interés legítimo.Destinatarios: Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y proveedores de transporte y empresas del Grupo Deutsche Post DHL de origen y/o destino que conforman la Red DHL Internacional de transporte DHL, incluso aunque suponga la transferencia internacional de datos, todo ello en base a nuestras Normas Corporativas Vinculantes. Puede consultar la Política de del Grupo Deutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar su consentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, Paseo Mikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com. Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.es.Dear CustomerThank you for contacting DHL Parcel Spain.We would like to inform you that the shipment indicated was sent with DHL Express Air service.You may consult the different channels available to contact customer service for DHL Express Spain on the web page s:mydhl.express.dhl/es/en/help-and-support./contact_usYou can also consult any other country from the DHL Express network selecting from the dropdown list on the top right corner of the webpage: s:mydhl.express.dhl/es/en/home./createNewShipmentTabWe appreciate your interest and we send you a cordial greeting.Yours sincerely,DHL ParcelCustomer Servicewww.dhlparcel.esIn compliance with current regulations on data protection, we inform you of the processing of personal data:Responsible for the treatment: DHL Parcel Iberia, S.L.U., Paseo Mikeletegi 65, 20009 San Sebastián (Gipuzkoa)Purpose: Development, compliance and execution of the contracted services. Attention to inquiries about prices and transits, pick-ups, and deliveries, among others, that if made by telephone will be recorded to guarantee a correct quality in the service through the training of our agents. The data will be kept for the time necessary to fulfill the purpose for which they are collected, in addition to the periods established in the archives and documentation regulations. Recordings will be retained for a maximum period of 3 months.Legitimation: Contractual relationship and legitimate interest.Recipients: Service providers related to customer service and transport providers and companies of the Deutsche Post DHL Group of origin andor destination that make up the DHL International DHL Transport Network, even if it involves international data transfer, all based on to our Binding Corporate Standards. You can consult the Policy of the Deutsche Post DHL Group at www.dhlparcel.esRights: You can exercise your rights of access, rectification, deletion and portability of your data, of limitation and opposition to its treatment, as well as revoke your consent, when appropriate, by going to DHL Data Protection, Paseo Mikeletegi 65 20009 San Sebastián or lopd .spain @ dhl.com. You also have the right to complain to the Spanish Agency for Data Protection, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid or www.agpd.es.DPDHLIQa0p7S0000034M1F! del Grupo Deutsche Post DHL en www.dhlparcel.esDerechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como revocar su consentimiento, cuando procedan, dirigiéndose a Protección de Datos DHL, Paseo Mikeletegi 65 20009 San Sebastián o lopd.spain@dhl.com. Asimismo tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6 28001 Madrid o www.agpd.es.Dear CustomerThank you for contacting DHL Parcel Spain.We would like to inform you that the shipment indicated was sent with DHL Express Air service.You may consult the different channels available to contact customer service for DHL Express Spain on the web page s:mydhl.express.dhl/es/en/help-and-support./contact_usYou can also consult any other country from the DHL Express network selecting from the dropdown list on the top right corner of the webpage: s:mydhl.express.dhl/es/en/home./createNewShipmentTabWe appreciate your interest and we send you a cordial greeting.Yours sincerely,DHL ParcelCustomer Servicewww.dhlparcel.esIn compliance with current regulations on data protection, we inform you of the processing of personal data:Responsible for the treatment: DHL Parcel Iberia, S.L.U., Paseo Mikeletegi 65, 20009 San Sebastián (Gipuzkoa)Purpose: Development, compliance and execution of the contracted services. Attention to inquiries about prices and transits, pick-ups, and deliveries, among others, that if made by telephone will be recorded to guarantee a correct quality in the service through the training of our agents. The data will be kept for the time necessary to fulfill the purpose for which they are collected, in addition to the periods established in the archives and documentation regulations. Recordings will be retained for a maximum period of 3 months.Legitimation: Contractual relationship and legitimate interest.Recipients: Service providers related to customer service and transport providers and companies of the Deutsche Post DHL Group of origin andor destination that make up the DHL International DHL Transport Network, even if it involves international data transfer, all based on to our Binding Corporate Standards. 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Sí, el albarán número 7479306111 de TENSO, INC enviado por DHL Express . ¿Necesitáis otro número de referencia?

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