Reclamación gastos hotel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por fuerza mayor no he podido realizar el viaje SOLICITO me devuelvan el importe de la reserva del hotel ya que que por motivos meteorológicos me cancelaron el vuelo y me ha dido imposible realizar el viaje y la estadía correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 3 feb 2025, 9:28 CET Your reference: @@REF_ID@6300f48ec5323f846b@REF_ID@@ Our reference: 4720743035 Dear OCU, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. Further to your email dated 4 November 2024, please find attached our reply. I hope (and trust) that I have informed you sufficiently. Please respond to the current message (cs.relations.legal@booking.com) for future correspondence on this file. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [N5G7JZ-R4NXN]

No estoy de acuerdo con la respuesta recibida ya que no se me hizo el abono del apartamento y no he recibido factura ninguna por parte de ellos . La cancelación fue por fuerza mayor ya que anularon los vuelos planificados para ese día . Y me fue imposible viajar otro día .muy descontenta con el trato recibido de la empresa y del apartamento

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 21 feb 2025, 11:01 CET Your reference: @@REF_ID@6300f48ec5323f846b@REF_ID@@ Our reference: 4720743035 Dear OCU, We would like to confirm again that the accommodation has accepted to refund the customer for the reservation amount. A refund of 190.35 EUR was processed on 30 January 2025 to the customer’s payment method. Booking.com hereby considers this case as resolved. If the customer wishes to pursue further claims we refer them directly to the Accommodation. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [R63R65-07JDR]

Necesito que me contesten en castellano ya que al ser un documento tan extenso no entiendo la respuesta .

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 4 abr 2025, 10:49 CEST Your reference: @@REF_ID@6300f48ec5323f846b@REF_ID@@ Our reference: 4720743035 Dear OCU, Since our corporate language is English, we are unfortunately not in the position to accommodate your request to provide our statement in a different language than English. We thank you for your understanding. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [K4WJVE-EM7DV]

Aún estoy esperando el reembolso del apartamento ya que no pude viajar a causas externas . No me enviaron ni la factura de la compra