Estimados/as señores/as:
En fecha 14-8-2025 adquirí en su página web de MEDIA MARKT el producto LAVAVAJILLAS BOSH SMS4EKI06E SERIE 4, 13 SERVICIOS, 6 PROGRAMAS 60 CM HOME CONNECT, SILENCE PLUS, ACERO ANTIHUELLAS.
Asimismo, adquirí el servicio de entrega express e instalación por un coste de 29€. Este servicio, y por el cual se motiva la reclamación, no se ha cumplido ni en plazo de entrega (fecha acordada de entrega el día 20 de agosto) ni la instalación del electrodoméstico (dejándolo reflejado en el albarán del transportista)
Nadie me llamó para indicarme problemas de reparto con la empresa de transporte (por lo que estuve 12 horas esperando en mi casa contactando en repetidas ocasiones por el chat de atención al cliente de Media Markt repitiéndome que no había ninguna incidencia y que debía esperar hasta las 21 horas) El pedido no se entregó, por lo que el servicio de entrega express acordada NO SE CUMPLE.
Ayer, día 26 de agosto, se hace la entrega del lavavajillas (1 semana después). También me indicaron que avisaban con 1 hora de antelación en el reparto... tan solo me dieron 15 minutos.
Al llegar, desembalaron el lavavajillas y me lo dejaron en medio de la cocina porque el tubo de la toma de agua no les cabía por la abertura del mueble. Esto se hubiese solucionado con una simple herramienta, una pequeña sierra como la que tuve que ir a comprar yo para poder hacer la instalación.
Por lo tanto la instalación y puesta en marcha del electrodoméstico NO SE CUMPLE TAMPOCO.
Adjunto capturas de pantalla de lo expuesto anteriormente así como la factura de la compra.
SOLICITO el abono en mi cuenta bancaria (no en cheque para gastar en tienda) de los 29€
Sin otro particular, atentamente.
