Hola.
Realice una compra el pasado 27 de Julio del 2026. Pagué 10€ al usuario y 5,51€ (comisión, portes y seguro), total de 15,51€.
El usuario vendedor llevo el paquete el 31 de Julio a Correos, yo el 6 de Agosto lo recojo en Correos dañado y con un acta por incidencias en el servicio del transportista. En el momento de la recogida me facilitan una hoja firmada nº Acta: 44989610, tipo de incidencia: Embalaje deteriorado. Las empleadas de Correos piden que revise el contenido y me informan que el peso es algo menor y piensan que faltan componentes. Yo informo al usuario vendedor y a la aplicación.
Me piden en un primer momento: fotografías tanto del paquete como del contenido y el Acta de Correos. Se lo facilito costando bastante enviarles los documentos y fallando en muchas ocasiones la comunicación dentro de la aplicación.
Una vez registrado toda la documentación, me informan que tengo 48 horas para enviarles un vídeo subido a Youtube y que pasado ese tiempo ya no podré reclamar. Al ver las dificultades que me ponen, decido informarles que quiero devolver el producto. Pero no atienden mi voluntad y cierran el caso.
Les adjunto capturas del chat con problemas de comunicación, acta de Correos y imágenes del paquete.
Espero que al menos me devuelvan los 5,51€ pagados por un servicio totalmente deficiente.
Saludos.
