Hola,
El problema es que la garantía ofrecida resulta totalmente insuficiente, ya que no cubre la mayoría de los problemas derivados del fallo del sistema AdBlue. En la práctica, apenas ofrece cobertura.
Además, mi vehículo sí se encuentra dentro del periodo de garantía. Sin embargo, según me indican, el inyector queda excluido de la misma. Esta situación afecta a muchísimas personas que disponemos de vehículos con este sistema y, a día de hoy, no se está ofreciendo una solución real a un problema que está suponiendo un importante perjuicio económico para muchas familias.
Para agravar la situación, apenas 2.000 km después de la reparación anterior ha vuelto a aparecer un nuevo fallo relacionado con el sistema anticontaminación. Ya tengo cita en Autovivo Sant Boi y, como en la ocasión anterior, tendré que asumir nuevamente el coste de 230 € por el diagnóstico, lo que considero un abuso, especialmente tratándose de una avería recurrente.
Por todo ello, les solicito que me indiquen qué análisis exhaustivo han realizado de mi caso para resolver mi reclamación de forma desfavorable. ¿En qué criterios técnicos o contractuales se basan para denegar mi petición? Les agradecería que me facilitaran una explicación detallada y fundamentada de su decisión.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
