Datos del consumidor:
YAGODKINA CHERTOVA Anastasia
DNI: 43860939P
Empresa reclamada: Flexicar
EXPONGO
En fecha 21/10/2024 adquirí un vehículo en el establecimiento de la empresa reclamada, con los siguientes datos:
Fiat 500X
Matrícula: 7534LKH
Garantía: Garantía Premium + cobertura adicional
Desde la compra, el vehículo ha presentado diversas incidencias (batería, fallo en sonda del filtro de partículas y fuga de refrigerante).
En relación con la avería principal:
En octubre de 2025, dentro de garantía, el vehículo fue trasladado en grúa a un taller designado por la empresa, siendo devuelto sin reparación ni diagnóstico.
En diciembre de 2025, se repite la incidencia y el vehículo es trasladado a otro taller, donde sí se detecta la avería.
En febrero de 2026, el vehículo es enviado a Sevilla para comprobaciones adicionales.
Desde marzo de 2026, existe diagnóstico en sistema, pero no se me ha facilitado ninguna información ni informe técnico, pese a haberlo solicitado en múltiples ocasiones.
El 17/04/2026 se me comunica que el vehículo está listo, pero no se me entrega ni se me explica la reparación realizada.
Actualmente, el vehículo lleva inmovilizado desde diciembre de 2025, lo que supone más de 4 meses sin uso, causándome un perjuicio importante al necesitarlo para trabajar.
Además, la empresa ha mostrado una falta total de coordinación, remitiéndome entre distintos departamentos (Málaga, Sevilla y Madrid) sin ofrecer solución ni información clara.
CONSIDERO
Que existe una falta de conformidad grave y reiterada, así como un incumplimiento de las obligaciones del vendedor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, al no haberse reparado el vehículo en un plazo razonable ni sin inconvenientes significativos.
Asimismo, la falta de información y la prolongación injustificada de la reparación han supuesto una pérdida total de confianza en la empresa.
SOLICITO
A través de OCU, solicito:
- La resolución del contrato de compraventa.
- La devolución de las cantidades abonadas.
Subsidiariamente (si no se acepta lo anterior):
Sustitución del vehículo por otro de características equivalentes y en correcto estado.
Asimismo, solicito:
- Entrega del diagnóstico completo.
- Detalle de las reparaciones realizadas.
- Justificación del retraso en la entrega.
