A la atención del departamento de Atención al Cliente de Flexicar:
Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el vehículo Renault Kadjar con matrícula 37621 LKD , adquirido el pasado 27 de febrero de 2026 en el concesionario Flexicar Elche por un importe de 17.990 €, más 890 € adicionales por la contratación de una garantía "Premium".
El vehículo venía defectuoso de origen (vicio oculto) y lleva ya un mes completo inmovilizado en el taller de Flexicar San Vicente del Raspeig. Su servicio técnico ha sido totalmente incapaz de solucionar la avería en el sistema anticontaminación, encadenando diagnósticos erróneos y una flagrante mala praxis:
22 de abril: Dejo el vehículo en el taller. Realizan una regeneración forzada del FAP y me lo entregan asegurando que está solucionado.
A los pocos días: El fallo vuelve a salir. Al dejarlo de nuevo, me dicen que el diagnóstico ha cambiado y que hay que cambiar el FAP completo.
Transcurso de los días: Modifican otra vez la versión y me comunican que el problema real es la bomba del AdBlue.
Entrega negligente: Días después, me devuelven el coche tras haber realizado un simple borrado electrónico de fallos. El coche se me entrega además sucio y en reserva extrema de combustible.
Fallo inmediato: Literalmente a los 20 metros de salir del taller, el testigo de "fallo motor" se vuelve a encender. Tuve que dar la vuelta en el acto y dejar el coche. Desde entonces el vehículo sigue parado bajo la excusa de que "están a la espera de aprobar el presupuesto".
Daños y Perjuicios:
Esta situación de desidia me está causando graves perjuicios laborales y personales al privarme por completo de mi medio de transporte diario. Resulta inadmisible sufrir este desamparo habiendo abonado un extra por una cobertura "Premium".
Solicitud y Requerimiento:
Por todo ello, EXIJO una solución definitiva en el transcurso de ESTA MISMA SEMANA, que consista en:
La reparación inmediata y definitiva del vehículo, quedando todo documentado y en factura de todas las piezas sustituidas.
De lo contrario, solicitaré de manera irrevocable la resolución del contrato por incumplimiento de garantía, exigiendo el abono íntegro del importe del coche 19.270€.
De no recibir una solución esta semana, procederé a elevar esta queja formal a través de la OCU, la OMIC y las vías judiciales oportunas para la defensa de mis derechos y la reclamación de los daños ocasionados.
Atentamente,
Pablo Esteban Cuenca
53978032E
