Estimado Sr. Ibáñez:
Desde el departamento de Calidad y Atención al Cliente de Flexicar, le hacemos llegar nuestras más sinceras disculpas por la demora en la revisión de su caso y la respuesta a su reclamación.
Tras analizar detalladamente en nuestro sistema los datos que nos ha facilitado relativos al vehículo BMW X3 con matrícula 0018 LRW, hemos verificado que la adquisición del mismo se hizo efectiva el 25/02/2025. En relación con su disconformidad, le informamos de que en el momento de la compra todos nuestros clientes tienen a su disposición la opción de solicitar un informe CARFAX del vehículo para verificar de forma independiente tanto su historial de mantenimiento como el número de propietarios anteriores.
Al no haberse solicitado dicha información por su parte, le comunicamos que, en el momento de la venta, la empresa no tiene la obligación legal de reportar proactivamente estos antecedentes a menos que el cliente los requiera expresamente.
Por lo tanto, una vez revisadas las condiciones de la operación, le informamos de que no es posible ofrecer una solución o compensación en este caso particular.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra duda o consulta adicional que desee realizarnos.
Un cordial saludo,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.es/flexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
El lun, 22 jun 2026 a las 23:00,
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