Reclamación formal por retraso en devolución de 650 € – Ticket #19381517

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Wallapop: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por el retraso en la devolución de 650 €, correspondiente al expediente de soporte #19381517. Mi correo electronico es info@macout.es y mi dni 28790777K El número de seguimiento asociado a la devolución es PK8MRM9800700200141015B. Por parte de Wallapop se me informó de que el importe sería abonado en mi cuenta en un plazo de entre 3 y 10 días. Sin embargo, han transcurrido ya 15 días y todavía no he recibido el dinero, superándose el plazo que se me comunicó. Esta situación me está ocasionando un perjuicio económico y una falta de confianza en la gestión de la devolución. Por todo ello, solicito: 1. Que se compruebe de inmediato el estado de la devolución y del reembolso de los 650 €. 2. Que se proceda al abono del importe pendiente a la mayor brevedad posible. 3. Que se me facilite una explicación por escrito del motivo del retraso y una fecha concreta en la que recibiré el dinero. No considero suficiente recibir respuestas genéricas ni nuevos plazos sin una solución efectiva. Necesito una respuesta clara y una resolución definitiva de esta incidencia. Si no recibo una solución satisfactoria, me reservo el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando el número de expediente, el seguimiento de la devolución y las comunicaciones mantenidas con Wallapop. Quedo a la espera de una respuesta urgente.