Buenos días,
Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el pedido 0026933318, realizado el pasado 8 de julio, cuyo plazo inicial de entrega indicado era de 5 a 7 días laborables.
Tras la demora inicial y la incidencia ocurrida durante el transporte, en su última comunicación se me indicó como fecha prevista de entrega el 12 de agosto. Dicha fecha ya ha transcurrido y, a día de hoy, 19 de agosto, sigo sin haber recibido el frigorífico ni se me ha facilitado una fecha concreta y confirmada para su entrega.
Considero especialmente preocupante que, después de más de seis semanas desde la realización del pedido, continúe sin disponer del producto y, lo que es aún más incomprensible, sin una fecha cierta de entrega. La fecha que ustedes mismos me comunicaron, el 12 de agosto, tampoco se ha cumplido, sin que hasta el momento haya recibido una explicación ni una nueva fecha de entrega.
Esta situación me está ocasionando importantes molestias, pérdida de tiempo, reorganización de mi actividad laboral y personal y una considerable frustración, después de todos los problemas e incumplimientos acumulados desde la compra.
Considero inaceptable que, tras más de un mes y medio desde la realización del pedido, siga sin disponer del frigorífico y tenga que continuar reclamando información sin obtener una respuesta concreta.
Por todo ello, solicito que me comuniquen de forma inmediata y por escrito una fecha concreta, confirmada y definitiva de entrega, así como una explicación sobre el motivo de este nuevo incumplimiento.
Asimismo, solicito que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y que se me facilite una solución inmediata a la situación.
Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito.
Atentamente,
Óscar Miranda Luján
