Reclamo contra Indie Campers por la deficiente prestación del servicio de alquiler de una autocaravana. El 29/06/2026 contratamos un Early Pick-Up a las 07:30 h, pero a las 09:44 h seguíamos esperando la entrega, hecho acreditado mediante fotografías y cuyo importe la empresa ha reconocido y se ha comprometido a devolver.
El 01/07/2026 apareció un aviso de avería del motor. Durante el viaje tuvimos que realizar numerosas paradas y desvíos para conseguir aceite y líquido refrigerante, contactar repetidamente con asistencia y modificar la ruta prevista por temor a alejarnos o circular por puertos con el vehículo en esas condiciones. Todo ello supuso pérdida de tiempo, gastos, preocupación y una reducción considerable del disfrute de nuestras vacaciones.
Además, habíamos contratado un Premium Protection Plan por un importe adicional, pero consideramos que la asistencia y el servicio recibido no fueron adecuados a las circunstancias. Indie Campers únicamente ofrece devolver el Early Pick-Up y 117,25 € por la incidencia del motor, cantidades que consideramos insuficientes.
Por otra parte, tras devolver el vehículo el 09/07/2026, Indie Campers nos reclama 242,78 € por un supuesto arañazo que no se nos comunicó en el momento de la devolución. El Damage Report contiene fotografías fechadas el 16/07/2026, siete días después de la devolución. La empresa afirma disponer de pruebas que acreditan el daño, pero no nos las ha facilitado íntegramente. Además, el propio informe indica “Valid DAA available: No”. Rechazamos nuestra responsabilidad y consideramos que no se ha acreditado que el daño existiera al devolver el vehículo ni que se produjera durante nuestro alquiler.
Tras intentar resolver el conflicto directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria, solicitamos la intervención de Consumo, una compensación adecuada por los perjuicios sufridos y que se deje sin efecto el cargo de 242,78 €.
