Hechos:
1. Realicé y aboné íntegramente (417,42 €) la reserva de un vehículo de alquiler con recogida en el Aeropuerto de Casablanca a través de la plataforma CHECK24 / AurumCars.
2. Durante el proceso de contratación y reserva, la plataforma incurrió falta de transparencia, omitiendo y no advirtiendo de forma clara, destacada y previa a la compra la exigencia obligatoria e inflexible de presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor para el bloqueo de la fianza en destino.
3. Al personarme en el mostrador del proveedor local en la fecha y hora indicadas, la empresa se negó a entregarme el vehículo únicamente por este motivo.
4. Ofrecí de inmediato alternativas viables para garantizar la operación (pago o depósito mediante tarjeta de débito, importe en efectivo o la contratación en mostrador de su cobertura/seguro local a todo riesgo para eximir la fianza).
5. El proveedor rechazó de forma categórica cualquier alternativa y canceló el servicio de forma unilateral, dejándome completamente desamparado en el aeropuerto y reteniendo el 100% del dinero abonado.
Fundamentos y Solicitud:
La falta de información clara sobre las condiciones del depósito constituye una práctica comercial desleal y publicidad con falta de transparencia contractual y omisión de información relevante
Asimismo, la retención total del importe por un servicio que no ha sido prestado supone un enriquecimiento injusto y una cláusula abusiva.
Solicito la mediación de la OCU para requerir a CHECK24 / AurumCars el reembolso íntegro de los 417,42 € abonados.
