Por medio del presente escrito, interpongo formalmente una reclamación contra Jazztel en relación al servicio de telefonía móvil asociado a la línea contratada.
Manifiesto que, en el momento de la contratación, solicité explícitamente, conforme a las condiciones acordadas, la inclusión del terminal móvil en la nueva línea gestionada. Sin embargo, habiéndoseme trasladado por parte de su departamento de atención al cliente que en el contrato firmado consta que el mismo fue asignado a otra línea, hago constar expresamente que dicha información no se corresponde con la realidad de lo pactado. Cuento con el pantallazo oportuno que acredita, de forma inequívoca, mi voluntad contractual.
Por todo ello, solicito la rectificación inmediata de la incidencia, requiriendo la corrección del contrato.
Quedo a la espera de la formalización de esta solicitud y de la asignación de un número de referencia.
