Estimados Sres. de
Por medio de la presente escrito, me pongo en contacto con su departamento para presentar una reclamación formal contra MSC Cruceros, en relación con la pérdida de dos (2) maletas de mi propiedad tras desembarcar del buque MSC Preziosa en el puerto de Hamburgo el pasado día 09/08/2026
A pesar de haber cumplido estrictamente con las instrucciones de etiquetado y desembarque proporcionadas por la tripulación, a la llegada a la terminal de equipajes no me fueron entregadas dos de mis maletas. En el mismo puerto procedí a notificar formalmente la incidencia, quedando registrada en el “Formulario de Equipaje Perdido” adjunto
A la fecha de emisión de esta carta, transcurridos varios días desde el desembarque, sigo sin haber recibido información concreta ni la restitución de mis pertenencias.
DESCRIPCIÓN DEL EQUIPAJE EXTRAVIADO:
1. Maleta 1: Color gris oscuro, tamaño 75x55x40 aprox, material plástico, argolla con etiqueta en blanco en uno de los asideros, cinta negra atada en otro asidero.
2. Maleta 2: Color tonos grises y blancos con fotografías de la torre Eiffel y paraguas rojo, tamaño 85x60x45 aprox, material plástico, 1 cinta roja y amarilla en un asidero.
Ya me he puesto en contacto con la agencia con la cual contratamos el "Viajes El Corte Ingles" y con MSC pero de momento sin respuesta.
