Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi disconformidad con la supuesta contratación de una póliza de seguro vinculada a una compra realizada en establecimiento K-tuin, así como solicito su inmediata resolución.
Tras revisar la situación, manifiesto expresamente que:
No he otorgado consentimiento válido, libre e informado para la formalización de dicho contrato, más solo una prueba gratuita.
No se me facilitó, con carácter previo a la contratación, información clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones esenciales del producto, en particular en lo relativo a su duración, carácter anual y obligaciones económicas.
La oferta del servicio fue presentada en términos que inducen a error, al describirse como una promoción gratuita sin advertir de forma inequívoca la existencia de un compromiso contractual posterior.
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa aplicable en materia de contratación de seguros, la ausencia de consentimiento informado y la deficiente información precontractual determinan la nulidad o, en su caso, anulabilidad del contrato.
En consecuencia, les requiero formalmente para que:
Procedan a la cancelación inmediata de la póliza.
Dejen sin efecto cualquier obligación de pago o permanencia asociada a la misma.
Se abstengan de realizar nuevos cargos, así como de iniciar cualquier acción de reclamación económica derivada de este asunto.
Remitan confirmación escrita de la resolución contractual.
Adicionalmente, les solicito que, en caso de considerar válida la contratación, aporten prueba fehaciente del consentimiento prestado (firma, grabación o equivalente). Ya que, no he firmado ningún tipo de poliza de seguro ni contrato.
En ausencia de una solución satisfactoria, me veré obligado a trasladar la presente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y supervisión financiera.
Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.
Estefanía Charlotte Grandón Abarca
NIE: Z1006407R
+34 674837225
estefania.grandon.abarca@gmail.com
