A la atención del Departamento de Atención al Cliente:
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por los cargos mensuales de aproximadamente 19.90€ que se están realizando en mi cuenta bancaria en concepto de un seguro asociado a la compra de mi iPhone.
Cuando compré el teléfono, se me ofreció una garantía gratuita durante un mes. Sin embargo, nunca firmé ni autoricé expresamente ningún contrato de seguro de pago ni acepté una suscripción mensual.
He comprobado que se me siguen cobrando 19.90 € al mes, a pesar de que no dispongo de ningún contrato firmado que justifique dichos cargos.
Por tanto, solicito formalmente:
1. La cancelación inmediata de cualquier seguro, suscripción o póliza asociada a mis datos.
2. La devolución de los 19.90 € correspondientes al último mes, al tratarse de un cargo que considero no autorizado.
3. Una copia del contrato, de la póliza y de cualquier documento que acredite mi consentimiento expreso para la contratación del seguro.
4. Una explicación por escrito del origen de los cargos realizados y de la base contractual que los justifica.
5. La confirmación por escrito de la cancelación y de la devolución solicitada.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante los organismos de protección al consumidor y las autoridades competentes.
Espero una solución a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Y9637329K
Darya Boika
17.10.2026
