Reclamación formal por alta no consentida de suscripción.

ASUNTO: Reclamación formal por alta no consentida de suscripción. La suscripción no fue informada de manera transparente durante la compra inicial de un vuelo. Solicitud de reembolso de la suscripción eDreams Prime. DATOS DEL RECLAMANTE: • Código de reserva original (si aplica): EDREAMS RÉF: 25354957658 • Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por prácticas comerciales engañosas y cobros indebidos relacionados con su servicio "eDreams Prime". HECHOS: 1. Con fecha 16/07/2026 procedí a la compra de un billete de avión a través de su plataforma web/aplicación. 2. Con fecha 31/07/2026, he detectado en mi cuenta bancaria un cargo no autorizado por importe de 10,99€ bajo el concepto de renovación en "eDreams Prime". 3. En ningún momento presté mi consentimiento explícito, libre e informado para contratar dicho servicio de suscripción anual, habiéndose activado este mediante mecanismos de diseño engañoso (dark patterns) o casillas preseleccionadas ocultas durante el proceso de pago del billete. 4. he intentado darme de baja y parece que la suscripción esta sujeta a un año, hasta juliom2027. Por ello hay pagos desproporcionados a un servicio que no voy a utilizar, pues me engañaron a la primera. Al no haber sido informado de forma clara y transparente sobre la contratación de esta suscripción vinculada, el cargo carece de validez legal según la normativa de defensa de los consumidores. POR LO TANTO, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata y definitiva de la suscripción eDreams Prime a mi nombre.( lo acabo de hacer en fecha 02/10/2026) 2. El reembolso íntegro del importe de [Importe cobrado] en la misma tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria en la que se efectuó el cargo indebido, a la mayor brevedad posible. Les ruego me confirmen por escrito la recepción de este documento y la resolución de mi caso. Si en un plazo de 14 días no he obtenido una respuesta favorable y la devolución de mi dinero, procederé a elevar una denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), los organismos de Consumo de mi Comunidad Autónoma y la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea, sin descartar la notificación a mi entidad bancaria para la retrocesión del cargo por engaño. Atentamente, david

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