Yo, Noelia, presento esta reclamación contra MEDAC por los hechos que expongo a continuación.
Día 6 de Octubre realicé el pago de 100 € en concepto de prematrícula para cursar los estudios contratados con MEDAC, con la intención de comenzar mi formación y acceder a los servicios educativos correspondientes.
Sin embargo, desde el inicio no pude acceder al portal del alumno, a pesar de haber realizado los trámites y el pago solicitados. Esta situación me impidió acceder con normalidad a la plataforma educativa y desarrollar mi formación en las condiciones esperadas.
Por ello, después de 8 días, solicité la baja y la devolución de los 100 € abonados. Nadie me contesta y mi orientadora no sabe ayudarme. No considero justo perder esta cantidad cuando no he podido acceder al portal del alumno y disfrutar del servicio en las condiciones previstas.
Por todo lo expuesto, solicito:
1. Que se revise mi caso y las circunstancias en las que se produjo la contratación.
2. Que se valore la falta de acceso al portal del alumno desde el inicio de la relación contractual.
3. Que se proceda a la devolución íntegra de los 100 € abonados en concepto de prematrícula.
4. Que se me facilite una respuesta por escrito y una solución efectiva a esta reclamación.
Adjunto, si procede, justificante de pago, contrato, comunicaciones mantenidas con MEDAC y cualquier evidencia que permita acreditar que no pude acceder al portal del alumno.
Solicito la intervención de OCU para que se estudie mi caso y se me ayude a obtener una solución justa.
En Palma de Mallorca, a 16/10/2026
