Estimados Sres.:
Presento reclamación formal por el cobro de 71,08 € correspondiente al viaje TNMS9YON del 18/10/2026 (moto 8526MWC), de los cuales 6 h y 1 min corresponden a tiempo de pausa no imputable a mí.
Hechos
Tras unos 20 minutos de conducción, estacioné la moto en un aparcamiento regular dentro de la zona de servicio.
Intenté finalizar el alquiler desde la app en repetidas ocasiones durante varios minutos, sin éxito, por un fallo de la aplicación. Ya he reportado este mismo fallo en la misma calle en ocasiones anteriores.
Ante la lluvia intensa y la imposibilidad de finalizar, dejé la moto en pausa como única opción disponible para no abandonarla en estado activo.
La moto aparece posteriormente disponible en el mismo punto, lo que confirma que estaba correctamente estacionada en zona permitida.
Les he escrito por email en repetidas ocasiones sin recibir nunca respuesta.
Solicito
El reembolso íntegro del tiempo de pausa. Acepto abonar únicamente el tiempo de conducción efectiva (unos 20 minutos).
Les ruego respuesta en un plazo de 10 días. En su defecto, solicitaré la retrocesión del cargo a mi entidad bancaria y presentaré reclamación ante la Agència Catalana del Consum.
Atentamente,
Andrea Pesce
