Presento reclamación frente a Hyundai Motor España por un fallo recurrente en las cerraduras de las cuatro puertas de mi Hyundai Tucson TL, matriculado en diciembre de 2016, VIN TMAJ381AAGJ041154.
El problema se ha producido progresivamente y en diferentes momentos en las cuatro puertas. Tras el cierre centralizado/automático, las puertas pueden quedar bloqueadas y no abrir correctamente.
En concreto, desde el interior la puerta no puede abrirse mediante la maneta y desde el exterior es necesario accionar repetidamente el pulsador/maneta hasta conseguir finalmente abrirla.
He informado a Hyundai de la incidencia y he solicitado que comprueben si mi vehículo está afectado por el TSB 21-BD-006H / Warranty Extension TXXL, relativo a problemas de cerraduras en determinados Hyundai Tucson TL.
Hyundai me ha comunicado que mi VIN no está incluido en dicha campaña. Sin embargo, el defecto que presenta mi vehículo coincide con la problemática descrita en dicha documentación técnica y el fallo ha terminado afectando progresivamente a las cuatro puertas.
Por este motivo, he solicitado a Hyundai que confirme por escrito:
- Si mi VIN está efectivamente excluido de dicha extensión.
- El motivo concreto de la exclusión.
- Si existe alguna otra campaña o acción técnica aplicable.
- Que se valore la reparación o sustitución de las cerraduras afectadas sin coste para el cliente.
La reclamación a Hyundai ha sido enviada hoy y estoy pendiente de su respuesta.
Solicito que quede constancia de esta reclamación ante OCU y, si Hyundai no ofrece una solución satisfactoria, poder solicitar la intervención de OCU.
Vehículo: Hyundai Tucson TL
VIN: TMAJ381AAGJ041154
Matriculación: diciembre de 2016
