Reclamación 1-4524389641-1Muy Sres. Nuestros:En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones su escrito en el que nuestra asegurada expresa disconformidad con la actuación de la Aseguradora en el proceso de comunicación de un siniestro asociado a su póliza Seguro Protección Naranja número 100000217602 y solicita una respuesta. Una vez revisado el caso, y al comprobar que no existe documentación aportada por parte del asegurado, el área de siniestros ha enviado al asegurado con fecha 07.08.2024 un correo electrónico (a la dirección que nos proporcionó la asegurada para las comunicaciones con la Compañía) en la que se le detalla la documentación a aportar para el estudio del caso, y un enlace para realizar el envío de manera segura. Por lo expuesto, entendemos que este Servicio ha atendido su reclamación al proporcionarle la respuesta.Atentamente,Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 5 de agosto de 2024 17:00Para: Area Calidad y Experiencia del Cliente Nationale-Nederlanden calidad.servicio@nnespana.esAsunto: Reclamación falta de atenciónAwareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.
