Reclamación facturación, solicitud de reembolso

Solicito el reembolso íntegro de la factura Nº S260707179 por valor de 22,42 €, vinculada al albarán 9483000846808121. El servicio contratado el 14/07/2026 para la recogida de mi equipaje no se ha llegado a prestar debido a un error interno de dirección ajeno a mí. Ante la falta de soluciones efectivas por parte de su servicio y la demora ocasionada, tuve que rechazar la recogida al no cumplir con el carácter urgente requerido. Al no haberse realizado el transporte de la mercancía por causas exclusivamente imputables a Correos Express, exijo el abono completo de los 22,42 € en la misma tarjeta de pago." Por un error interno y exclusivo de su sistema, se generó una incidencia por dirección incorrecta. Debido a la demora ocasionada y la falta de soluciones, tuve que rechazar la recogida. El servicio de transporte NO se ha prestado. Su formulario web no me permite reclamar el dinero y me obliga a generar una nueva recogida, lo cual rechazo por completo. Exijo el abono

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No deja ver el archivo adjunto, por favor mandármelo escrito o en otro formato, dice archivo dañado tanto mirándolo en el móvil como en un ordenador.

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Nadie coge ese teléfono, solo sale un contestador, es imposible hacer ninguna reclamación,y vía web no deja tampoco. Si veo que no me dais ningún tipo de solución me veré obligada a tomar medidas, puesto que el servicio no se ha hecho. Un saludo.

Buen dia Para poder ayudarle debe facilitarnos el numero de seguimiento de su envio. Un saludo --------------- Mensaje original ---------------

N de envío: 9483000846808121 Era una recogida de maleta a domicilio

Estimadocliente: Le informamos que la recogida157106935consta asignada para el próximo día hábil. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. AlejandroE. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

La maleta está en su destino, dado que he tenido que contratar otra empresa puesto que la vuestra me decía que tenían mal la dirección etc y era imposible cambiarla. Hablé con un chico que me llamó pero ya era tarde así que rechaze la recogida. Por eso dada la incidencia y el desastre que ha sido no se ha realizado el porte. Por lo tanto creo que estoy en todo mi derecho a reclamar el dinero puesto que no habéis dado el servicio,. Y repito espero respuesta pq si no me veré obligada a tomar medidas legales. Un saludo

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No deja abrir el archivo adjunto, dice q está dañado, por favor mandarlo de otra manera

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No se puede ver el archivo está dañado, mandármelo de otra manera por favor, de todas formas está siendo todo un desastre, ayer vino un repartidor a mi domicilio cuando la maleta lleva en Almería desde el sábado con otra empresa que tuve q contratar pq vosotros no hicisteis el servicio. Exijo me devuelvan el dinero. Puesto que no habéis realizado el servicio. Habéis tenido problemas todo el rato, inventarios una dirección la cual no era.mi.domicilio.etc... esto es vergonzoso. O tengo una respuesta o tomaré medidas legales. No me queda.otro remedio.

Estimado cliente: Le informamos de que, por este canal, no podemos gestionar su solicitud, ya que es exclusivo para clientes con cuenta. Para realizar gestiones, consultas o reclamaciones, debe dirigirse a la página web www.correosexpress.es. También puede comunicarse con el área de Atención al Cliente a través del número 913 27 70 20, o contactar con la empresa que contrató el servicio, en este caso el remitente del envío. Un saludo, PALOMAG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Es imposible comunicarse con atención al cliente , llevamos así casi una semana y me estoy empezando a cansar, porque me estáis dando largas todo el rato. Al final tendré que tirar para adelante con la ocu puesto que no me habéis hecho el servicio y habéis cobrado el importe, quiero una respuesta ya.

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Mandar el correo de otra forma que dice archivo dañado es la quinta vez que lo digo. Quiero que me devuelvan el dinero por los servicios no prestados. Ha sido todo un desastre. Si no veo el reembolso tomaré medidas legales ya que llevamos con el asunto desde el día 15 y esto es vergonzoso

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Tenéis un desastre de atención al cliente, nadie coge el teléfono es imposible poner una incidencia, llevo así desde el día 15 peleando por un servicio el cual no habéis hecho. No me ha quedado más remedio que acudir a la ocu y ellos me han puesto en contacto por esta vía. Exijo una respuesta pronto y el reembolso de todo. Si seguimos así tomaré medidas legales .

Estimada cliente, Necesitamos que nos indique el nº de envío de Correos Express para poder ayudarle en su consulta. Gracias. Un saludo. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Aquí os envío el número de envio en el archivo adjunto, de todas formas tenéis toda mi incidencia con números de envío seguimientos y archivos diferentes en toda esta misma incidencia si tiráis más para arriba saludos

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Andarme de otra forma el documento que sale dañado

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Es una norma? Yema está bien, mandar el documento de otra manera, da todo el rato fallido, llevo con esta reclamación desde el día 15. Ya está bien, únicamente quiero que me devuelvan mi dinero puesto que no habéis hecho ningún servicio. Si no tengo el reembolso tomaré medidas legales isofscto. Estoy hasta las narices,.

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No se puede ver la respuesta, siempre mandáis todo como archivo dañado, estoy harta solo me queda un camino y es tomar medidas legales

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Es imposible contactar con atención al cliente, únicamente sale un contestador. Llevo así desde el día 15 de julio. Es desesperante

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