Reclamación en Wallapop ignorada

Realicé una compra por Wallapop, de un Apple Pencil 2a generación. El paquete estaba precintado.Es chino, falso, NO es original, cuando se me vendió como original.Dentro de las 48 h desde la recogida que establece Wallapop, abrí mi reclamación.Wallapop ha ignorado esta reclamación y ha procesado la transacción diciendo que ya han pasado las 48 h, y que como no ha habido reclamación, cierra la venta.Quiero reclamar que sí abrí reclamación dentro de el plazo establecido, y que sea atendida. Pido además, que se me de vuelva mi dinero y se admita que devuelva el producto.

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