Reclamación Documentación

Buenos días.Alquilé uno de sus coches, al que arañé el parachoques delantero. Me cobraron 177€ por este desperfecto. Dispongo de un seguro que cubre este pago, pero me ha pedido que les envíe una fotografía del desperfecto. Durante la semana pasada he llamado varias veces a Enterprise para reclamar esta documentación. Lo máximo que he conseguido es un email, es.dru@ehi.com, al que no contestan. Disponía de 14 días para facilitar esta información a mi seguro, de los cuales ya sólo quedan 4. Ruego que me envíen esta documentación o que me devuelvan los 177€. Un saludo.

Estimado Señor Arregui,Muchas gracias por escribirnos. Me llamo Tania y estaría encantada de ayudarle el día de hoy con su alquile 2048BX.Para poder asistir lo mejor nos puede proporcionar con un numero de telefono para poder contactar lo directamente. Al tener esta informacion podemos solicitir mas informacion sober su caso.¡Gracias por elegirnos y espero que pase una buena tarde!Sinceramente,TaniaNational Rent A CarEmail Customer Service RepresentativeRF 2048BXFrom: Sent: Sun Dec 20 2020 04:46::52 GMT-0600 (Central Standard Time)To: nicadmin@enterprise.comSubject: Reclamación: Reclamación Documentación - (CPTES01139870-23)

Buenas noches, Mi teléfono es 639 180 959.Un saludo.

Buenos días,He intentado contactar con Uds. por todos los medios posibles, como: - Varios emails a es.dru@ehi.com- A través de la OCU. Me pidieron el teléfono hace 9 días, pero no han contactado conmigo.- Llamando a sus números de teléfono 902, que me han supuesto un coste adicional.- A través de su cuenta de twitter, en la que me dijeron que escribiera a es.dru@ehi.com. Cuando contesté que ya lo había hecho, me dijeron que esperase.- Abriendo una reclamación a través de su web.No he obtenido ningún tipo de respuesta. Les ruego que me envíen la documentación requerida lo antes posible.Un saludo,Ernesto.

Estimado Señor Hernandez,Muchas gracias por escribirnos. Me llamo Tania y estaría encantada de ayudarle el día de hoy con su alquile 2048BX.Para poder asistir lo mejor nos puede proporcionar con la siguente informacion-Correo electrónico- Numero de telefono¡Gracias por elegirnos y espero que pase una buena tarde!Sinceramente,TaniaEnterprise Rent A CarEmail Customer Service RepresentativeRF 2048BXFrom: ebrock@HDP.comSent: Fri Jan 22 2021 13:07::48 GMT-0600 (Central Standard Time)To: esc_reply@ehi.comSubject: FW: RECORDATORIO - Reclamación Reclamación Documentación - (CPTES01139870-23)Please find below an email sent by a customer to mailboxes nicadmin@ehi.com, netadmin@national.car, or netadmin@vanguardcar.com.I am not a customer. Please respond to the customer, not to me.If you have any questions, please contact your supervisor.From: Sent: Friday, January 22, 2021 2:00 PMTo: nicadmin@enterprise.comSubject: RECORDATORIO - Reclamación Reclamación Documentación - (CPTES01139870-23)EXTERNAL EMAILHARNESS, DICKEY and PIERCE, PLC LEGAL NOTICE: The information contained in this transmission is intended only for the individual(s) or entity(ies) to whom it is addressed. It may contain information protected from use and/or disclosure by law, including information that is protected as confidential, attorney-client privileged, attorney work product and/or trade secrets. If the reader of this message is not the intended recipient, or an employee or agent responsible for delivering this message to the addressee, the reader is hereby notified that any use, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you believe you have received this facsimile or message in error, please immediately notify us at our expense by return mail or e-mail and permanently delete or destroy all copies of the message.To comply with U.S. Treasury regulations, we advise you that any discussion of Federal tax issues in this communication was not intended to be used, and cannot be used, by any person (i) to avoid penalties that may be imposed by the Internal Revenue Service, or (ii) to promote, market or recommend to another party any matter addressed herein. Any portions of this transmission containing controlled technical data are restricted by U.S. export laws and regulations, and may not be distributed or retransmitted to non-U.S. persons without appropriate licensing or a licensing exemption. Neither this information block, nor the signature block, nor the typed name of the sender, nor anything else in this message is intended to constitute an electronic signature unless a specific statement to the contrary is included.This email has been scanned for email related threats and delivered safely by Mimecast.For more information please visit www.mimecast.com