Hola,
Quiero presentar una reclamación formal sobre la resolución de esta disputa, ya que el producto fue dañado claramente durante el transporte pese a haber sido embalado de forma correcta, profesional y extremadamente protectora por mi parte.
El monitor/Mac 4K fue enviado:
Dentro de una caja interior,
Con la pantalla y el marco totalmente protegidos,
Envolviendo el producto con más de 10 metros de plástico de burbujas,
Dentro de una segunda caja exterior,
Y con etiquetas visibles de “frágil”.
El comprador ha confirmado que el daño se produjo durante el transporte y está de acuerdo conmigo, y aun así se me exige aceptar la devolución del producto roto, cuando yo lo envié en perfecto estado.
Según las condiciones de Wallapop Envíos, el seguro debe cubrir los daños producidos en transporte cuando el embalaje es adecuado, como en este caso. No es razonable ni justo que yo asuma una pérdida por un daño que no he causado.
Solicito formalmente:
- Que se active el seguro de transporte
- Que se me abone el importe íntegro de la venta
- Que no se me devuelva un artículo dañado que yo envié en perfecto estado
Quedo a la espera de una revisión urgente de este caso.
Os he escrito a través de la plataforma y después de una semana sigo sin recibir respuesta.
Adjuntó fotos.
Un saludo
