Reclamación dinero a Allzone (B88369178) de 848,91€ por pedido nunca enviado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar lo que he sufrido por parte de la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 10/03/2025 realicé el pedido de un iPhone 16 en su página web con referencia de pedido: 763497160. Tras pasar varias semanas en las que el estado del pedido no cambiaba, si no que pasados los meses seguía siendo “envío en proceso”, y por tanto exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone vía telefónica para cancelar mi pedido. Tras numerosos intentos para ponerme en contacto con ellos sin éxito, finalmente decido escribir a su correo de atención al cliente, por el cual me contestan que se pondrán en contacto conmigo para finalizar el proceso de la devolución pero que este podría sufrir algunas demoras. El estado de mi pedido sigue sin actualizarse y no he recibido el reembolso del pago que realicé de 848,91€ utilizando la vía de pago online de Bizum. Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por el servicio recibido. Sin otro particular, atentamente.

Estimada : Andrea Diaz. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as señores/as: Ya les escribí dos veces a su correo solicitando el reembolso de mi pedido ya que nunca llegué a recibirlo, una el 12/05 y la otra el 19/05, en los dos correos y por este medio me dicen que la cancelación del reembolso ya ha sido tramitada y que será gestionado de inmediato. Hoy es 26/05, y el estado de mi pedido en la web sigue sin actualizarse, ya que sigue en "envío en proceso", por lo que no se ha gestionado de inmediato como dicen ni tampoco lo han considerado nunca como prioridad. Dejen de darme largas y devuélvanme ya MI dinero, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por el servicio recibido.

Estimada: ANDREA D Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir el reembolso, y harta de sus excusas y largas constantes, YA HE PUESTO LA DENUNCIA EN LA POLICÍA NACIONAL por compra fr*udulenta en Internet, la cual SE ENCUADRA BAJO EL DELITO DE EST*FA, regulado en el Artículo 248 del Código Penal. Con la legislación sobre Comercio y Defensa de los Consumidores vigente en España en la mano, podemos asegurar que sois una empresa engañosa, ilícita, deshonesta y con recurrente mala praxis empresarial. Siempre dais la misma respuesta deshonesta sobre que tenga paciencia con el proceso ya que NO ESTÁN HACIENDO NADA . Eso se lo tendréis que demostrar a la Comisión Europea, Ministerio de Consumo y en juzgado cuando aplique, ya que tengo INNUMERABLES PRUEBAS para demostrar ante las autoridades QUE NO HABÉIS CUMPLIDO NADA DE LO QUE ME DIJISTEIS QUE HARÍAIS Y QUE ESTÁIS OBLIGADOS A HACER. La Policía Nacional me ha citado para mañana de forma presencial para la aportación de la documentación y la firma final de la denuncia. También comprobarán esto: Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º - I, 28015 Madrid (España), (www.confianzaonline.es).