Reclamación devolucion saldo prepago

Hola, tengo una tarjeta prepago de la que hace más de 6 meses de la última recarga, tiene un saldo de 59.25 euros, y quiero que me lo transfieran, y no me hacen caso en el SAC.

Estimado Sr. Miranda, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que para poder realizar la devolución del importe que se encuentra a su favor es necesario nos remita el numero de cuenta bancaria donde realizar el ingreso. Indicarle que una vez recibida dicha documentacion se notificará al departamento correspondiente para su gestión. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 17 de dic. de 2024 19:21 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Reclamación devolucion saldo prepago[Case: 0015VaKMG1KQQX11- 00] Reclamación devolucion saldo prepago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, tras un rato grande esperando, conseguí que me abrieran una solicitud de devolución, con número 139296434; ¿me pueden confirmar que es correcta y se encuentra en sus sistemas? Gracias

Estimado Sr. Miranda Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el numero de referencia que nos facilita no consta en su ficha de cliente. No obstante como le hemos informado para poder realizar la devolución del importe que se encuentra a su favor es necesario nos remita el numero de cuenta bancaria donde realizar el ingreso. Indicarle que una vez recibida dicha documentacion se notificará al departamento correspondiente para su gestión. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 18 de dic. de 2024 18:01 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de CARLOS M[Case: 0015VaKMG1KQSJWS- 00] Nuevo mensaje de CARLOS M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, el número de cuenta es ES74 3058 0751 0027 2017 2918.

Estimado Sr. Miranda, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos notifiado al departamento de facturación con el numero de referencia 152348483 la solicitud de ingreso del importe a su favor 59,24 € de su tarjeta prepago. Una vez se encuentre gestionado le informaremos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 19 de dic. de 2024 18:18 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de CARLOS M[Case: 0015VaKMG1KQU7NK- 00] Nuevo mensaje de CARLOS M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. Miranda, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que en los próximos dias recibirá el ingreso de 59,24 € en la cuenta bancaria facilitada. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: jue., 19 de dic. de 2024 18:17 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de CARLOS M[Case: 0015VaKMG1KQU7NK- 00] Nuevo mensaje de CARLOS M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌